1. Ambito e informazioni dell’ordine
Questa politica descrive destinazioni, costi, preparazione degli ordini, trasporto, tracciamento e gestione delle anomalie, oltre alle possibilità di modifica o annullamento.
Prima dell’acquisto, verificare articoli, indirizzo, telefono ed email. Durante la lavorazione o il trasporto, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.
Restano validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
2. Destinazioni disponibili
Le consegne sono limitate agli indirizzi validi in Italia raggiunti dai servizi logistici utilizzati. La copertura comprende città principali, aree suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località italiane servite.
Non sono previste spedizioni verso altri Paesi, inclusi gli altri Stati membri dell’UE e i territori extra UE.
Alcune località remote, indirizzi particolari, aree militari, caselle postali o zone non coperte dai vettori possono essere escluse. Per situazioni specifiche, l’assistenza può verificare le modalità di gestione dell’ordine.
3. Origine e servizi di trasporto
I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti.
In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, possono essere utilizzati FedEx, USPS o UPS. Il servizio impiegato può variare tra gli ordini.
4. Prezzi e spese di consegna
Prima del pagamento, il checkout mostra prezzo dei prodotti, spedizione ed eventuali ulteriori oneri applicabili.
I prezzi delle pagine prodotto normalmente comprendono l’IVA italiana applicabile; gli importi pertinenti sono riportati nel riepilogo finale.
Le tariffe di spedizione sono:
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Ordini di importo pari o superiore a 121,97 €: spedizione gratuita.
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Ordini di importo inferiore a 121,97 €: spedizione standard di 7,75 €.
Il totale comprende prodotti, eventuale spedizione e imposte o altri costi applicabili indicati prima del pagamento. Tale importo costituisce il costo finale dell’ordine secondo le condizioni presentate.
Non sono previsti addebiti successivi per la spedizione ordinaria che non siano stati comunicati nel percorso d’acquisto. Eventuali modalità speciali o servizi aggiuntivi mostrano il relativo costo durante la selezione e nel checkout.
5. Preparazione e tempi indicativi
Dopo il pagamento, la lavorazione comprende verifica dell’ordine, controllo delle scorte, prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione.
Sono previste due fasi distinte:
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Preparazione e spedizione: normalmente 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito.
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Trasporto: consegna prevista entro 9–14 giorni dalla spedizione.
Questi intervalli sono indicativi. Destinazione, percorso, operatività del vettore, festività, condizioni meteorologiche, forza maggiore e altri eventi imprevisti possono influire sulla consegna.
Le stime presenti nelle pagine prodotto, nel checkout e nelle altre sezioni del sito devono essere coerenti con il servizio effettivamente utilizzato.
Salvo un diverso termine concordato, si applicano i termini e i rimedi previsti dalla normativa sulla consegna ai consumatori.
6. Tracciamento del pacco
Quando il servizio consente il tracciamento, le informazioni possono essere comunicate via email dopo la spedizione.
Possono comprendere numero d’ordine, nome del vettore, codice di tracciamento e istruzioni per consultare lo stato della consegna.
L’indirizzo email dell’ordine deve essere corretto e attivo. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi.
7. Verifiche alla ricezione
Alla consegna è consigliabile controllare eventuali danni visibili, aperture o alterazioni dell’imballaggio e verificare quanto prima le condizioni del prodotto.
In presenza di anomalie, può essere utile fotografare il pacco, conservare gli elementi disponibili e, quando pertinente, segnalarle al vettore. Se riceve il pacco un’altra persona, è opportuno informarla di queste verifiche.
Tali accorgimenti agevolano l’indagine e non costituiscono condizioni per esercitare i diritti previsti dalla legge.
8. Mancata consegna e altre anomalie
L’assistenza può essere contattata in caso di pacco non ricevuto, tracciamento fermo a lungo, danni evidenti, stato logistico incoerente o altri problemi di consegna.
Per ricostruire l’accaduto possono essere richiesti dati dell’ordine, registrazioni del tracciamento, fotografie o ulteriori elementi pertinenti.
La gestione considera le informazioni dell’ordine, i dati logistici e le circostanze concrete, nel rispetto delle tutele applicabili.
Eventuali responsabilità o costi aggiuntivi legati a indirizzi errati, informazioni incomplete, rifiuto del pacco, ripetuti tentativi di consegna non riusciti o altre anomalie riconducibili ai dati forniti dal consumatore sono valutati caso per caso. Non comportano addebiti automatici e restano soggetti alle condizioni comunicate e alla legge.
9. Modifiche e annullamento
Prima che la lavorazione diventi non interrompibile, è possibile chiedere all’assistenza modifiche all’indirizzo, ai recapiti o agli articoli, oppure l’annullamento dell’ordine.
La fattibilità dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta. Dopo l’avvio del trasporto, normalmente non è più possibile cambiare l’indirizzo o utilizzare la procedura di annullamento prevista per gli ordini non spediti.
Per ulteriori condizioni, consultare la Annullamento degli ordini.
Resi, rimborsi e cambi relativi a ordini già spediti o consegnati seguono la Resi, rimborsi e sostituzioni. La spedizione non esclude automaticamente il diritto di recesso o le altre tutele legali.