1. Carte accettate e valuta
Gli ordini sono regolati in euro (EUR). Sono attualmente supportate le carte Visa, Mastercard, American Express e Diners Club; le opzioni effettivamente disponibili sono quelle indicate nel checkout.
Non sono accettati contrassegno, contanti, bonifici bancari, assegni o cripto-attività.
Prima dell’acquisto, verificare che la carta sia abilitata alle operazioni online e, quando necessario, ai pagamenti transfrontalieri.
2. Importi da verificare
Prima di autorizzare il pagamento, controllare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spedizione e totale.
I prezzi sono espressi in EUR e normalmente comprendono l’IVA applicabile ai consumatori in Italia, secondo le indicazioni delle pagine prodotto e del checkout.
Il riepilogo può includere prodotti, trasporto, imposte e altri costi d’importazione o consegna espressamente comunicati. Non sono previsti addebiti standard aggiunti dopo il pagamento senza preventiva indicazione.
Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Prezzi, IVA e spedizioni DDP.
3. Autorizzazione della transazione
Il pagamento con carta può richiedere numero, scadenza, informazioni di sicurezza e altri dati necessari.
Le verifiche dipendono dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai controlli di rischio applicabili. La transazione viene elaborata attraverso i canali di pagamento utilizzati dal sito.
4. Esito e gestione dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine passa alle verifiche e alla lavorazione pertinenti. Se il sistema prevede notifiche via email, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
Un pagamento non riuscito può dipendere da condizioni della carta, restrizioni dell’emittente, verifiche di sicurezza, problemi di rete, dati incoerenti o indisponibilità temporanea del servizio.
Secondo il caso, è possibile riprovare o utilizzare un’altra opzione presente nel checkout. Se l’esito del primo tentativo è incerto, controllare prima ordine e registrazioni del pagamento, per evitare invii duplicati.
Transazioni anomale, segnalazioni di rischio o informazioni discordanti possono richiedere ulteriori verifiche oppure impedire il completamento del pagamento.
5. Protezione dei dati di pagamento
Secondo il flusso utilizzato, le misure possono comprendere trasmissione cifrata, gateway di pagamento, rilevazione del rischio e verifiche dell’identità o della transazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento. Il sito, di regola, non conserva i dati completi della carta.
I dati personali collegati ai pagamenti sono soggetti al GDPR e alle altre disposizioni applicabili. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
6. Rimborsi
Per gli ordini che soddisfano le condizioni applicabili, il rimborso utilizza normalmente il metodo originario.
Le verifiche dell’ordine, dell’annullamento o del reso possono precedere l’elaborazione, senza modificare i termini e le tutele previsti dalla legge.
L’accredito dipende dalla banca, dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai relativi processi di regolamento.
Se lo strumento originario non può ricevere il rimborso, la soluzione viene individuata secondo le regole applicabili e le indicazioni dei soggetti coinvolti, con il consenso del consumatore quando richiesto.
7. Segnalazione di problemi
Per pagamenti falliti, addebiti duplicati, stati di pagamento o rimborso anomali e altri problemi, contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e le sole informazioni necessarie alla verifica.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici di sicurezza o credenziali sensibili non necessarie.
Verificare inoltre che l’email associata all’ordine sia corretta, per ricevere le comunicazioni disponibili.
8. Recapiti e orari
Indirizzo: 102 Richard Ln, Red Oak, TX 75154, US
Telefono: +1 (469) 214-6572
Email: serviceteam@pavrixo.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.